周大福首饰被指现质量问题 消费者换货遇阻
“今晚应该就能换了。”来自广东佛山的唐小姐昨日 （9月26日）无法地说。
从上星期开端，她就为替换一条本为“甜美”的周大福手链而忧心如焚。唐小姐的老公在本月初为她置办这条折后1264元的手链，但戴在手上不到一周就断了。她提出换货时，却花了整整一周时刻。
而周大福的全国客服表明，周大福现在未设退换货事务，处理产品呈现的问题要视实际情况而定。假如客户以为是质量所造成的则需店面进行判定，假如店面判定不了，则要送回总部判定，然后再进行处理。
记者昨日致电周大福三水区负责人，对方称此事现已在进一步交流，并考虑为唐小姐进行替换。该负责人不愿意泄漏更多的细节。
替换需付出200元差价？
唐小姐所置办的珠宝品牌并非小品牌，而是大名鼎鼎、店肆广泛全国巨细城市的周大福。
据了解，周大福珠宝金行有限公司为香港“珠宝大王”郑裕彤宗族全资具有。现在，周大福集团所辖珠宝连锁店逾1300家。
可是面临这样一个品牌，唐小姐无法了解其替换要求为何屡遭曲折。
据唐小姐回想，其手链于9月9日在佛山三水区新大新百货内的周大福店面置办，尔后不到一周，她在打字时手链却俄然开裂。唐小姐以为，这完全是产品质量所造成的，因而前往购买店面要求换货。其时对方赞同换货，但称因为同款已断货，需等几天。
但三天后唐小姐再次前往交涉，却被奉告需加收200元，理由是近期金价动摇大，替换同一款型也要依照当时市场价格付出差价。
“莫非售出的那条不是金，价格不上涨？”唐小姐配偶无法赞同周大福的说法。当面洽谈无望，唐小姐的老公愤慨之下在微博上对周大福进行了责备。
尔后，该事情引起当地媒体以及周大福官方微博、周大福我国区域总经理官方微博的重视。
“三包”规模亟待扩展
唐小姐换货曲折在微博上引起了较大反应，并有“同病相怜者”支援。消费者明显无法了解，价值不菲的品牌黄金饰品，售后退换何故如此困难。
但事实上，珠宝首饰售后退换货的争议可能并不止周大福一家。
“感觉近几年未入国家‘三包’目录的产品维权事情越来越多。”广东源浩律师事务所律师徐玉发说。
惋惜的是，珠宝首饰至今并未归入“三包”产品目录。徐玉发通知记者，即便没有列入此目录，消费者依然能够依据《产品质量法》等法规要求商家进行退换修，不过在程序上则会更杂乱一些。
据了解，到现在为止，全国“三包”产品目录内的品类只包含20余种，珠宝、轿车等均不在其列。徐玉发说，珠宝等品类早前没有列入，首要是因为关于这些品类的损坏判定尚受技能等要素约束。
“但我以为有关立法部分应该不断习惯年代的要求，扩展‘三包’规模。”相似徐玉发这样的呼声其实一向都没有中止过。
记者了解到，在珠宝、首饰方面，尽管从全国大多数当地而言仍在“三包”外，可是包含浙江在内的一些区域的相关部分和职业现已独自增加了 “三包”目录种类，将珠宝首饰列入其间。
