身处电商暗影之下的传统零售总算上演了绝地反击。“双11”之后,北京三大商场:翠微大厦、新光六合及新世界百货接连迎来店庆,其间翠微的店庆出售逾越5亿元,新世界百货也有3亿元,再加上新光六合,三家百货的运营总额保存估量也有10亿元。天猫数据显现,“双11”当天北京地区出售额为10亿元。这意味着在这轮“大战”中,实体零售与电商至少打成了平手。店庆时人潮涌动、局面火爆的情形也让传统零售尝到了久别的成就感。
另种视角看店庆
镜头一:挑产品排队、试穿排队、交款排队、兑换礼券还要排队……难怪有人戏称,周末两天在北京跑马拉松的和在新世界百货抢购的都是勇士。虽然挤得浑身疲乏一身臭汗,但拎着N个购物袋走出商场的那一刻,大多数消费者的脸上都露着粉饰不住的满足感。
镜头二:北京时间24点,新世界百货内仍是一派热烈,赛百味的柜台前还有人排队买三明治。经过了几个小时的“厮杀”,许多人急需弥补膂力,由于一个小时之后,还有更为剧烈的7倍积点换购活动;新世界百货外,道路上的公交道俨然变成了停车场。这两天的交警也分外善解人意,竟然没有贴罚单。
镜头三:清晨3点,新世界百货的一位店员要下班了,但店内顾客一点点没有减少的痕迹。这位店员不得不与前来交接班的人一同又忙活了一个多小时才回家。
领会:
平等扣头下现场更受欢迎
冬装全场5折封顶、GEOX全场1-3折、奥卡索全场1-2折、乐扣乐扣8元起……一般,这些颇具吸引力的价格往往出现在电商大促期间。但在刚刚曩昔的新世界百货店庆中,消费者相同尝到了“贱价”的爽快。更重要的是,在实体店中,产品能够看得见、摸得着,还能够马上买到手。
虽然试衣要排队、试鞋要“抢位”,但这好像并没有影响到大部分消费者的兴致。“你看这双皮鞋,是不是真皮的一眼就能看出来。”一位在新世界百货一层女鞋专区抢购的女士对记者说,网上买鞋只能靠谈论来判别产品的真伪,“不如实体店来得定心”。
“新世界百货这次提出 60小时不打烊 的概念,实际上是让消费者参加到了一场狂欢的领会中来。”北京市商业经济学会秘书长赖阳说。两个现已接连两天参加清晨抢购的女孩也通知记者,通宵购物的领会很过瘾。
“网购永久领会不到那种与什物触摸时的美好感,享用不到面对面效劳时的亲切感,以及在商场逛街时的愉悦感。这些恰恰是实体店的优势,是能够逾越网店的当地。”上海尚益咨询总经理胡春才说。
空气:
“抢”效应促进激动性购物
6双女鞋、15件衣服……消费者纷繁在网上晒出了自己在店庆时的“战绩”。甚至有人称,自己在新世界百货找到了香港血拼的感觉。
葛优的一句“哪家人多我进哪家,我相信群众”的广告语就适可而止地诠释了购物时的跟风行为。“试完一件衣服,正犹疑着要不要买,可周围的人也要试这件,我就立马找运营员开单去了。”一位消费者谈起这段“抢”购阅历,颇为得意。
“购物空气是激动性购物的决定性要素。”上述业内人士表明,电商“抢购”概念,需求消费者的自行幻想,但实体零售店的购物空气却是实实在在感触得到的。
几家百货店庆期间,喧闹的现场、煽动式的促销方法、给力的扣头、涌动的人潮……这些无疑都让人“头脑发热”,毫不勉强地掏出钱包为产品埋单。
口碑:
品牌硬获供货商“特别待遇”
欧时力女装新款5折、Timberland全场5折、乐扣乐扣8元起、匡威经典款帆布鞋7折……这些独家的扣头你只能在新世界百货享用到。不仅如此,品牌商提早为店庆备货、调来其他导购全力支持店庆,这样的待遇并非每个零售企业都能享用到。
虽然品牌商的“偏疼”让其他商场“仰慕嫉妒恨”,但也提醒了新世界百货招牌过硬、议价才干超卓的现实。 无独有偶,品牌商对翠微的店庆也是鼎力支持。翠微在店庆期间,98.8%的产品品牌、6.38万种新品参加了店庆活动。为预备此次购物节,翠微提早三个月与品牌经销商洽谈“店庆酬宾内容”,预备应季新品,提早一个月用技术手段确定“诚信价格”,消费者不满意即可退货。
现实上,上述企业能取得品牌商的“特别待遇”,与其多年用心运营建立的杰出口碑不无关系。业内人士以为,供货商与商场的良性互动不是一朝一夕构成的。商场在运营才干、诺言水平缓消费者口碑上的堆集,都是在种“梧桐树”,枝繁叶茂,才干引来“金凤凰”。老牌商场在优质供货商资源的把控上,无疑让资格尚浅的电商望尘莫及。