自9月5日注册官网经营以来，ZARA试水电商一向受时髦潮客的重视，但从线上第一天客户的反应状况来看，ZARA好像并没有做足功课，页面缓存滞后、网络体会欠安被不少消费者诟病，尔后，不支撑货到付款、无客服等运营姿势更是让人猜想意欲何为。
而在这之前，世界快时髦GAP、优衣库等争相注册独立B2C商城显得十分亲和，线上专享、七天无理由退换货、快于实体店的第一时刻上新、在线客服追寻……各种体现与ZARA截然不同。究竟是因为“懒散”仍是“醉翁之意不在酒”?ZARA对国内快时髦电子商务的改动还需拭目而待。
ZARA线上体会：
查不到订单、无客服，不支撑货到付款……
“ZARA网上商铺将于九月五日清晨正式上线。”关于时髦潮客来说，ZARA我国官网微博在9月4日晚发布的音讯无疑是一剂兴奋剂，让快时髦死忠们翘首以盼，但随后这位布衣时髦大牌“雷声大雨点小”的动作，让这些粉丝们多少有些绝望，查不到订单状况、注册不了用户、页面翻开缓慢……
虽然自经营后已有一个多月，ZARA关于整个网站的运营，好像仍然显得十分精约和特立独行，没有在线客服、看不到什物点评、单品的展现图片仅三张，没有海报活动，整个网站看起来更像规划师自娱自乐的著作，而底子不在乎客人用起来是否舒畅。
与国内许多电子商务支撑货到付款的付出方法不同的是，ZARA网上商铺只承受在线付出，客户能够挑选付出宝、国内银行卡、JCB、Visa和Mastercard这五种付出方法。
网友颇多吐槽，ZARA商场公关专员回应说，“ZARA官网商城推出的货品相关于实体店将愈加完全，而在快递上也挑选与顺丰协作，让消费者有更好的购物体会。”
GAP、优衣库商城更接地气
与ZARA不同的是，同样是进军我国电子商务范畴的世界快时髦GAP和优衣库等品牌显得愈加生动和热心。除了物流商支撑货到付款外，即便线上线下的价格同步，但这两个品牌在官网商城都会不定期地推出扣头活动。
“产品的原价都是相同的，但因为不同的活动可能会导致终究的价格不同。除此之外，还有线上专享等栏目。”GAP在线客服说，产品比实体店上架快，可参加积分活动，最高可兑换100元优惠券，这期官网主打精选下装限时7.5折活动。付出方法除了货到付款外，还承受大部分银行共25种付出方法。
在货品的陈设和网站的规划上，这些快时髦品牌也显得颇有用心，像优衣库的官方网站，每款单品会有6张-15张细节图，并且能够具体看到买家点评。在官网商城能看到企业的简介和品牌理念，节假日照常经营的客服热线还可咨询相关产品信息及保护保养方法。
而在本期，优衣库推送出了本周限制的限时特优以及“暖起来”等活动，网站页面二维码和电子快报等衍生效劳也看起来做得较为用心。
ZARA网店
将大举缩短二三线城市掩盖速度
如果说GAP、优衣库等快时髦品牌的官网看起来显得亲民感十足，那么ZARA的种种“让人绝望”的体现，更像是在做一个并不以出售成绩为方针的规划感十足的宣扬网站。
此前，ZARA门店现已掩盖了包含我国香港、澳门、台湾在内的46个城市，可是想要全面浸透至我国的二三线城市需求时刻，而开出线上门店则是铺开出售途径最快也最便利的一个方法。
“ZARA在我国城市开设门店的数量究竟有限，因为它的线下出售成绩自身就很好，就需求寻求新的打破，电子商务关于它来说或许仅仅供给了一个渠道，而采纳线上出售就能够把产品宣扬到更多的当地。”业内人士剖析，ZARA此举意在通过电商渠道协助其品牌浸透，网络商铺仅仅实体店的一个弥补。
