你能够做出这样的幻想吗？当你在逛一家家居店的时分，店内不只要各种家具，还有各种类型与之调配扮靓“家”的家居小物，而迈入家居店样板间的时分，你会发现这居然与平常你印象中的样板间是如此不同：这个样板间正是自己喜爱的我国传统文化风格……
全部的全部，都让人不由慨叹：为什么这个家居店居然会如此了解我？
其实回答这样的疑问并不困难，这样的场景并非仅仅幻想，而是在京东·曲美时尚日子体会馆中能够亲自体会到的全部，而能够完成这样如此地了解用户，则是由于曲美家居经过和京东的协作，愈加了解消费者的心，然后让“人”的要素在线上线下更严密地结合起来。
当咱们说“人”的时分，究竟在说什么？
京东·曲美时尚日子体会馆其实关于京东和曲美来说都是一个适当新的测验，而这样的测验是期望零售的“人”“货”“场”三方面都能把线上线下更严密地结合。其间“人”，作为最为鲜活的那一个部分，一起也是必需求发掘他们需求的重要客户，究竟意味着什么呢？
关于一家如曲美这样的家居店而言，进入店内的客户其实分为几种：一种是曲美的意向客户，来购买家具，随手购买其他产品，特点是低频到店率，由于他们进入店里的次数与他们的需求是严密相关的，要装饰、要规划，他们才会进入店中，当然有时分也会购买一些在店内出售的京造或许网易严选的东西。一种则是来到这儿买居家服、买零食，乃至是带着孩子来买书包、文具、乐高玩具等，他们进店的频率更高，可是方针却并非家具。
由此咱们能够发现，所谓“人”在消费场景中并不是单一的，人是在不断改变的，人的需求也是随之改变的。那么怎么满意“人”的多样性需求，让线上的人和线下的人，都能够出现在这样一家店里，而且购买到自己所需求的产品呢？线上线下交融是必定之途。
经过数据看懂用户的心，打造线上线下一群人
让“人”完成线上线下的真实交融，所需求的并非仅仅两者的简略协作，而是要超出传统的、只要数据和营销层面的协作，在产品的层面进一步交融。了解消费者，并给予消费者所需求的产品，这样才干真实完成线上线下的交融。
了解消费者至关重要，在京东与曲美的协作之初，最早做的数据匹配。凭借京东巨大而极具价值的大数据，曲美重新认识并了解了客户，两者的用户重合度其实十分高，接下来需求做的就是怎么让线上与线下的两群人“融”起来。
凭借京东大数据，能够对消费者有一个更精准的认知。经过对曲美大屯路店方圆5公里范围内的京东用户群进行画像，分分出用户的年纪、性别、消费才能，以及常常购买的产品品类，能够刻画出一个个鲜活的标签和特征，这就能够有针对性地更好地为进入店内的消费者供给有用的效劳。其实此刻无所谓线上或许线下，由于这已经是线上线下一群人。
以人为本，为“人”供给更好的效劳
曩昔的时分，曲美关于线下进店用户的了解仅限于“物理层面”，住多大房、有几口人、喜爱什么样的家具风格，而线上用户的洞悉勾画出更丰厚维度更立体的“人像”，经过了解消费者在京东商城关于家居的购物品类和习气，曲美能够以此为基础直接辅导组合货品。
所以在京东·曲美时尚日子体会馆有不同风格的样板间，能够满意不同用户的不同需求，而针对最具代表性的高学历、寻求质量日子、酷爱传统文化的女人集体，一个中式风格的样板间就占有体会馆的半层面积，这儿一起还配网易严选的零食、京造的商务包、定制男装、专业音响等看起来与家居看似低相关，却与日子强相关的产品。
在曲美和京东的未来协作中，大数据不只会让企业更好地了解用户，然后影响选品，还会对新店选址、用户触达起辅导作用，真实做到千人千面、千店千面。而这样的一种协作形式，其实实在反映出了企业定位的改变。无论是京东仍是曲美，都在从“单纯出售产品的零售商”向“环绕用户人生不同阶段的接触点”改变。
咱们能够预见，跟着线上线下的“人”不断交融起来，未来的零售也将从曩昔的“产品中心化”改变为“用户中心化”，当企业从以物为中心转化成以人为中心，也将给每一个消费者带来愈加优质的产品与效劳。
