王府井乐天银泰百货：北京百货：北京乐天银泰百货VS王府井 缘何“冰火两重天”？

古语云“一步差三市”，开店地址差一步就有可能差三成生意。这跟人流活动线路有关，可能有人走到这，该拐弯或许调头，则离此处不远的对面就是客人到不了的当地，差不了十来步，但生意却很可能“冰火两重天”。

　　在北京王府井大街上就上演着这样的脚本。一边人流如织，一边冷冷清清……离摩肩接踵的王府井游客群短短十来步间隔的乐天银泰商场的人气就是无法旺盛起来。

　　冷清的背面

　　上完繁忙的五天班，满是疲乏的赵小姐迎来了期许良久的周末，毅然决定约上老友逛遍王府井大街的一切商场。闲逛之际，赵小姐俄然发觉逛王府井百货大楼、东方新六合、新东安的时分摩肩接踵的，怎样过了个马路，对面的乐天银泰门口就稀有人影呢?

　　赵小姐和朋友在好奇心的煽动之下，耐着性质等着数十秒的红灯过了马路。看着乐天银泰大楼装饰的外观，“挺好的啊，怎样没有人?”赵小姐的老友有些不解地嘀咕着。

　　一进门口，赵小姐和她的朋友，看着自己知道的和不知道的世界奢华大牌，不说什么了，仅仅蜻蜓点水地看着，效劳员也不睬她们。“她们觉得咱们不是她们的顾客。”赵小姐和她的老友好像觉得有些“受伤”。

　　一层是世界名牌、二层是珠宝黄金和化妆品、三层主打鞋，来到四层，“ONLY,总算有知道又能够消费的起的了。”赵小姐的老友有些兴奋地说。

　　“这些是咱们店的新产品，很合适您的身段，能够试试哦，宝物。”刚进ONLY女装的门口，五六个女店员围了上来，“试试吧，宝物”“恩，这样式好，宝物”“您是本地人吧，宝物”……赵小姐和她的老友被她们言语中的“宝物”雷得浑身起鸡皮疙瘩，回想方才一层的“被萧瑟”，赵小姐有些被宠若惊，拉着老友，匆促出店。

　　享受完“被萧瑟”和“五六个女店员为两名顾客‘周到’的效劳”，正好到了饭点，赵小姐估量这儿的饭不会太贵，看着坐落“金街”(王府井)空荡荡的商场，觉得有些难以想象，猜测部分人流可能在地下一层里，正好自己也要处理吃饭问题，遂带着老友到了地下一层。

　　这儿的快餐价格算是合理，但也只要零散的几个人在逛，不少餐饮店的座位是空着的，乐天利的五十几个座位上竟然没有五个人，还有美食街的几个效劳员也在闲谈，商场的冷清，可见一斑……赵小姐和老友处理完吃饭问题后，也无心恋战，仓促出了大门。

　　在不少人的印象中，王府井大街再热烈不过了。关于外地游客，这儿是来北京必去之地;关于老北京人，这儿是新中国新北京现代商业的起源地。那么扎根在这儿的商场怎样会人气不旺?

　　业内人士剖析，尽管王府井商圈的客流密布，但大多是外埠游客，他们对留念品的购买愿望较强，真实计划购买高端品牌且具有高端消费才能的顾客并不多。

　　“王府井大街仍是以外地游客为主，并且有许多是第一次来北京的游客，他们的需求更多是购买一些留念礼品、特征食物，他们对韩国一线品牌的认知度并不高，缺少招引力。咱们喜爱韩国产品，但他们的活动少，促销少，消费才能有限的咱们又买不起。”“哈韩族”林容无法地表明，其实有许多人喜爱韩国品牌的，只不过乐天银泰商场内的产品过于贵重，“无福消受”。

　　记者发现，近期乐天银泰借着韩国乐天百货32周年的噱头，在11.24—11.29期间推出了“200元当360元”、“免费泊车”的活动，但“200元当360元”不能与产品扣头一起运用，并且超市、烟酒、餐饮和不少品牌并没有参与此次活动，优惠的程度适当有限。

　　并且，乐天银泰商场的布局、装饰、灯火，整个营建的空气比较硬，一层入驻了不少世界大牌，“大牌们的气场”关于游客和一般消费者而言，缺少亲和力。

　　记者到乐天银泰店待了将近一个多小时的时间里，GUCCI、KENZO等世界著名品牌的专卖店里，几乎没有客人，不少店里导购人员的数量比过道上交游的客流还要大。许多顾客，仓促地看一下就走过去了，并不多在每个品牌的店面傍边逗留。

　　定位问题

　　乐天银泰百货是2008年新开业的商场，面向高端商场，引进了很多海外尖端，因而，这家商场许多的效劳细节，也都旨在招引高端客户。比方，乐天银泰的MVG效劳为VIP供给专属的休息室，顾客能够在这儿上网、喝咖啡、听音乐;PSR效劳则供给专属的私家购物室，有专门的导购协助顾客挑选其可能感兴趣的产品;还设立了婴儿休息室和儿童娱乐室。

　　可是,王府井大街的全体定位就是旅行购物街。关于年青一代人来说，他们购买奢华品则此前首选国贸，这两年则开端喜爱去新光六合。新光六合的品牌比较彻底，产品也比较丰富，可挑选性比较大。所以这一群人也不太会挑选来到王府井。

　　并且，坐落王府井商圈极佳地段、贵为地标的东方新六合是一家定位高端的购物中心，该商场原本就运营的很好，还有东方广场酒店和写字楼的固定人群作为强壮的“后台”，这部分人群的消费需求与东方新六合供给的产品彻底符合，因而不会容易分流到乐天银泰。

　　此外，乐天银泰商场内即有GUCCI、CARTIER等高端品牌，但也存在ONLY、VERO MODA等中低端品牌。正常情况下，商场只会定坐落一类消费客层，但乐天银泰的定位却并不明晰，使顾客难以形成对商场运营特征的清晰认知。

　　在回程的路上，记者发现乐天银泰尽管地处王府井大街，可是88号的方位现已比较偏北。人们进入王府井大街一般都是从南往北走，边走边逛，走到88号的间隔至少有1000米，在加上新东安，王府井百货大楼、东方新六合等商场都很大，都逛完就很累了。

　　乐天银泰门口有一条东西向的马路，这条马路把王府井大街切割成了南北两段。假如马路对面，没有特别招引人的东西的话，大部分游客是不会过马路到乐天银泰商场的。