接连曝出的质量丑闻，令可口可乐等外资品牌在消费者心中的位置开端下滑。在对我国消费者进行的一项最新的饮料满足度查询中，可口可乐在12个干流饮料品牌中得分垫底。
日前，我国质量协会、全国用户委员会对国内软饮料进行的2012年度满足度查询显现，消费者全体满足得分为72.4分（满分100分），在接连三年满足度下降后，本年初次有所上升，标明上一年“塑化剂事情”对软饮料职业的冲击正在渐渐褪去。查询项目主要对市场上12个干流品牌饮料的全体满足度、饮品质量满足度和购买消费习气等问题展开。指数模型显现，产品形象和感知质量两项指数对满足度成果影响最大，标明消费者非常重视软饮料的产品质量及企业品牌形象。查询成果显现：农民山泉、王老吉、娃哈哈、何其正等本乡品牌得分超越73分，满足度上升比较显着。但可口可乐、汇源、乐百氏等饮料的满足度没有呈现上升，均低于职业全体水平，露露则下降比较显着。
尤其是可口可乐在测评的12个饮料品牌中满足度得分最低，为69.3分。记者查询2010年度的软饮料消费者满足度查询报告后发现，其时可口可乐全体满足度居于12大品牌中的第6位。这显现3年来，可口可乐尽管仍保有不错的市场占有率，但多次发作的质量问题现已严重影响到了企业的品牌形象。
就在本年4月，可口可乐山西公司被曝含氯软化水混入部分批次饮料产品，该公司先是矢口否认，随后在查询成果面前，依然拒不召回，并着重问题产品不会影响身体健康，引发了不少消费者的不满。别的，美国一个消费者权益维护安排在本年3月发表声明称，可口可乐公司和百事可乐公司出产的苏打饮猜中存在高含量4-甲基咪唑，这种物质能导致动物长肿瘤。尽管可口可乐宣告更改出产过程，但又被指施行“双重标准”，仅在美国施行预防措施。
业内人士剖析，目前国内饮料职业的竞赛现已到达白热化，受全球经济低迷的影响，市场需求下降、销量下滑和产品库存积压等问题都给饮料企业带来了极大的运营压力。别的，消费者最喜欢的饮料类型傍边，纯净水矿泉水、纯果肉果汁型饮料、茶饮料排列前三位，碳酸饮料的追捧者进一步萎缩，喜爱者数量处于第四位，份额为12.43%，较上一年度下降5.2个百分点。这标明，跟着消费观念的更新，消费者的养分、健康、保健认识增强，愈加重视软饮料的质量安全、有益健康和富含养分等功能性特色。软饮料职业出产结构将会继续调整，功能型、健康型软饮料将成为新的工业主体。
