百丽女鞋：百丽女鞋 百丽集团 百丽女鞋质量客服热线

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百丽女鞋质量问题反应-4008 878 668客服热线介绍
4008 878 668客服热线介绍
一、4008简介
百丽集团客户效劳中心于2007年 3月开端运作。其主旨为致力于建造以呼叫中心为渠道，集产品售后效劳（含备件）办理、VIP客户效劳（含VIP营销）、客户关系办理、电子商务等功能为一体的现代型客户效劳办理中心，一致集团客户效劳形象与规范，向客户供给增值与个性化效劳，进步客户忠诚度和满意度，进一步进步集团品牌形象，促进集团事务的继续杰出开展。
百丽集团客户效劳中心全国一致客服热线号码：4008 878 668（以下简称4008电话）。客户在全国各地拔打4008热线电话只收取本地市话费，（即用座机拨打收取一般市话费，用手机拨打收取根本通话费，详细收费规范以当地电信运营商为准），百丽公司付出远程费用。

二、作业时间
1、4008电话正常作业时间为每周7天×12小时（每天09：00-21：00，周末和国家法定假期照常上班）。
2、非作业时间21：00-09：00之间客户依然能够经过4008 878 668的留言或传真方法联络客服中心，客服中心会在作业时间内优先处理传真或留言的客户投诉或咨询作业。

三、主要功能
1、 4008电话具有呼出与呼入体系（均有录音），可经过4008电话直接向客户供给客户投诉、咨询、主张等效劳，亦可帮忙店肆向客户供给客户投诉、咨询、主张等效劳；
2、 除供给客户投诉、咨询、主张等功能外，客服中心还可供给市场调研、客户关心、促销活动告诉、客户信息搜集与办理、电话营销等功能；
3、 客服中心可接受企业内部职工的投诉、咨询、主张等信息，将信息及时精确转交集团相关部分处理并跟进处理结果；
4、 客服中心经过搜集客户投诉、咨询、主张、修理等数据构成数据剖析报表，为公司的运营决议计划供给科学依据；
5、 客服中心有作业人员担任网络客户效劳作业，为经过网络进行投诉和咨询的客户供给优质效劳，消除网络负面信息的影响；
6、客服中心座席人员可与区域主管或店肆人员协同处理客户投诉问题，需求相关人员在第一时间给予相关作业合作。
7、客服中心有权对各店肆的售后效劳作业和效劳态度、技术进行监督和查看；
8、客服中心能够直接受理各地区3.15、工检法、媒体等有关严重客户投诉事情。

四、4008 878 668运用准则
为一致效劳规范，进步效劳质量，4008 878 668电话是集团各品牌鞋产品对客户可发布的仅有客户效劳电话号码。